Bank-Sync abgelaufen oder keine Transaktionen sichtbar

Warum läuft die Bankverbindung ab?

Nach EU-Vorgaben für Open Banking ist deine Zustimmung zum Bank-Sync zeitlich begrenzt, meistens auf bis zu 90 Tage. Danach musst du die Verbindung erneuern.

Wenn die Bank oder der Open-Banking-Anbieter technische Probleme hat, kann eine Verbindung auch früher ausfallen.

Richtig neu verbinden

1. Verbinde nicht mehrfach direkt hintereinander neu. Schnelle Wiederholungen können den Sync stören.
2. Verbinde einmal neu und warte bis zu 15 Minuten.
3. Wenn du den Kontostand siehst, aber noch keine Transaktionen, läuft der Sync wahrscheinlich noch.
4. Wenn nach weiteren 15 Minuten nichts passiert, lösche die Verbindung, warte bis der Kontostand verschwindet, und verbinde dann frisch.
5. Wenn weiterhin angezeigt wird, dass die Bankverbindung abgelaufen ist, kontaktiere den Support. Wir können hängende Verbindungen auf unserer Seite prüfen.

Wie weit zurück werden Transaktionen synchronisiert?

Norman synchronisiert in der Regel bis zu 90 Tage zurück. Viele Banken stellen über die Schnittstelle keine älteren Daten bereit. Fehlende ältere Transaktionen sind dann eine Bank- oder Schnittstellenbegrenzung, kein Norman-Fehler.

Doppelte Transaktionen

Wenn Duplikate aus einer alten Verbindung übrig bleiben, lösche die alten, nicht mehr getrackten Transaktionen. Wenn neu synchronisierte Transaktionen doppelt erscheinen, kontaktiere den Support.

Bank zeigt alle Konten statt nur eines

Die Kontenauswahl wird im Verbindungsprozess von der Bank und ihrer Schnittstelle gesteuert. Manche Banken lassen dich einzelne Konten auswählen, andere teilen alle verfügbaren Konten unter einer Zustimmung.

Norman erhält nur die Daten, die die Bank übermittelt. Wenn die Bank keine Auswahl oder Filterung anbietet, kann Norman einzelne Konten nicht zuverlässig ausblenden. Bei manchen Banken, zum Beispiel N26, betrifft das häufig alle Konten einer Verbindung.